7月13日中午，自编号为1021的1路公交车自东向西行至西关十字站点附近时，一年轻女子突然晕倒，车上众人立马对她伸手相助。

　　发现该女子晕倒后，驾驶员马保平立刻停好车前往查看。年轻女子周围的乘客将她从地上扶起坐下。马保平试图和女子沟通，发现此时女子的状态不好，表达不清。乘客中有人建议开窗通风，有人建议给该女子喂水，还有乘客建议立即将晕倒的女孩送医。

　　随后，马保平赶紧下车为乘客买了瓶水，然后开车前往兰大二院。行车途中，有好心的乘客一直在安抚女孩的情绪，并与其家人取得联系。最终，马保平在4名乘客的帮助下，将女孩送到兰大二院就诊。他和2名乘客帮她挂号，帮她联系家人，一直等到女孩的家属到来。女孩家属向司机师傅表示感谢，马师傅说：“我一个人不可能把女孩送到医院，要谢谢咱热心的兰州乘客。”